Syarat Dan Ketentuan
Dengan bertransaksi di Mitra MUpay maka secara otomatis Anda telah menyetujui segala kebijakan yang berlaku. Harap membaca kebijakan baik-baik sebelum Anda melakukan transaksi.
Kebijakan
Dengan bertransaksi di Mitra MUpay maka secara otomatis Anda telah menyetujui segala kebijakan yang berlaku. Harap membaca kebijakan baik-baik sebelum Anda melakukan transaksi.
A. Hal Umum
Mitra MUpay bertindak sebagai perantara antara pembeli dengan penyedia layanan operator. Mitra MUpay bukan merupakan bagian dari operator.
Hal-hal seperti gangguan operator, sinyal internet lemah, atau keluhan lainnya terkait operator merupakan hal diluar kendali Mitra MUpay.
B. Pembelian Produk
Keterangan produk ditampilkan di website. Apabila keterangan dirasa kurang lengkap, pembeli dapat menghubungi customer service. Sebelum bertransaksi mohon untuk dibaca baik-baik keterangan produk yang akan dipesan.
Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan. Tergantung kebijakan dari operator pusat.
Data pesanan seperti produk yanKebig dipesan dan nomor HP tujuan didapatkan dari form order yang sudah diinput oleh pelanggan. Pastikan Anda telah memasukkan data dengan benar. Kesalahan input data yang mengakibatkan produk tidak dapat terkirim ke nomor HP tujuan atau akibat lainnya bukan merupakan tanggung jawab Mitra MUpay.
C. Pembayaran
Pembayaran dalam pembelian dengan sistem memotong saldo. ketika system kami membaca ada transaksi yang masuk. Maka sistem akan melakukan hold saldo sebesar harga beli dari produk, dan akan di potong ketika transaksi sukses atau di kembalikan jika transaksi gagal.
D. Pembatalan Transaksi
Proses pengisian produk dan belum ada laporan sukses/gagal dari server pusat, maka pembelian tidak bisa dibatalkan.
Proses pembatalan transaksi yang di anggap tidak masuk oleh member, yang sudah di sampaikan melalui jalur komplen, akan di periksa oleh customer service kami. dan akan dilakukan pengembalian jika data dari operator menyatakan data tidak valid.
Paling lambat pengembalian atau refund transaksi 1x24 jam dan paling lama 2x24 jam.
Pengajuan refund / pengembalian dana dapat dilakukan melalui kontak yang tertera pada Mitra MUpay.
E. Pengiriman Produk
Produk elektrik ataupun code VOucher akan terkirim saat pengguna aplikasi klik tombol pembelian atau pembayaran.
Produk lama terkirim diakibatkan kesalahan pembeli seperti tidak melakukan konfirmasi pembayaran melalui tombol yang sudah disediakan, bukan merupakan tanggung jawab Mitra MUpay.
Jika pada saat pengecekan mutasi transfer terjadi gangguan pada sistem online banking, atau saat internet banking offline maka transaksi akan dilakukan setelah normal dan pengguna tidak dapat menuntut apapun pada kondisi ini.
Kesalahan pembelian / order dalam menuliskan Nomor HP, ID PLN, atau informasi lainnya yang mengakibatkan produk tidak bisa dikirim menjadi tanggung jawab pembeli / pemesan.
F. Deposit
Saldo deposit tidak bisa diuangkan kembali, kecuali Mitra MUpay telah berhenti melayani penjualan pulsa dan produk lainnya.
G. Garansi
Garansi uang kembali apabila Mitra MUpay tidak dapat memproses pemesanan, dikarenakan kesalahan Mitra MUpay Garansi yang diberikan Mitra MUpay adalah terkait keaslian dan pengiriman produk.
Garansi diberikan pada jam kerja yang dicantumkan pada website. Pengajuan komplain yang dilakukan di luar kontak yang tercantum di situs ini, bukan tanggung jawab Mitra MUpay dan Mitra MUpay tidak berkewajiban untuk menjawabnya.
Jika situs penyedia / provider menghentikan layanan karena masalah internalnya, Mitra MUpay tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut memberikan ganti rugi dengan alasan apapun.
H. Informasi Produk
Mitra MUpay hanya menjual produk yang ada dalam list form order. Jika terjadi perubahan layanan, fitur, jumlah kuota dan lain-lain, maka Mitra MUpay tidak bertanggung jawab atas perbedaan/perubahan ini, dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.
I. Hal-Hal yang Tidak Terduga
Dalam hal koneksi internet terputus yang mengakibatkan server Mitra MUpay tidak dapat online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka Mitra MUpay tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.
Mitra MUpay tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh provider / penyedia situs dengan alasan apapun.
Mitra MUpay tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan internet atau gangguan jaringan perbankan atau gangguan jaringan telepon seluler atau sistem penyedia situs.
ITS PEYMENT tidak bertanggung jawab atas penggunakan pihak lain terhadap account member, karena kelalaian pengguna (phising, hacking, pemberian otp dan sebagainya kepada orang lain)
J. Privasi dan Kerahasiaan
Mitra MUpay menjamin kerahasiaan dan privasi pelanggan. Mitra MUpay tidak pernah dan tidak akan pernah membagi informasi apapun seperti nomor rekening, email, nomor telepon, dan/atau SMS pelanggan kepada pihak manapun.
K. Perselisihan
Perjanjian ini tunduk kepada hukum Republik Indonesia. Apabila terjadi perselisihan maka akan diselesaikan secara musyawarah mufakat.
L. Penghapusan Data
Demi meningkatkan kinerja sistem Mitra MUpay menerapkan sistem penghapusan data per 2 bulan sekali data yang akan terhapus mencakup
- Pemberitahuan
- Riwayat Transaksi
- Mutasi Saldo
untuk komplain diatas 7 Hari sebelumnya sudah tidak bisa di lakukan pengecekan.
M. Transaksi Mencurigakan
Sistem Mitra MUpay Memiliki daftar nomor yang pernah di gunakan untuk pencucian uang, penipuan. jika anda melakukan transaksi terhadap nomor-nomor yang ada di list kami, maka account anda akan di suspend, dan kami berhak melakukan hold atas saldo anda.
Kami berhak meminta data2 yang valid dari anda, untuk membuka atau mengaktifkan kembali account anda. setelah kami benar-benar yakin.
N. Tambahan
Hal-hal yang belum tercantum dalam Kebijakan ini akan di sampaikan kemudian hari.
Mitra MUpay adalah sebuah situs layanan pembelian pulsa handphone secara online, cepat dan murah dengan produk terlengkap untuk semua operator. baik melalui web ataupun mobile. Nikmati kemudahan pembelian pulsa kapan saja di mana saja - 24 Jam Nonstop!
